Светлана Чекалина: клиент приходит не за формой, а за ощущением
Светлана Чекалина — о том, почему клиент чувствует гораздо точнее, чем формулирует словами, и почему настоящий уровень мастера начинается с умения читать человека, а не просто выполнять запрос.