«АльфаСтрахование» в числе первых получила доступ к камерам наружного видеонаблюдения, установленным на дорогах Казани, в рамках пилотного проекта при поддержке Центрального банка РФ и Правительства Республики Татарстан. Участие в проекте позволило компании сократить сроки урегулирования даже сложных страховых событий в регионе до пяти дней.
Пилотный проект был запущен в октябре 2019 г. Казанский филиал «АльфаСтрахование» получил доступ к почти 3 тыс. камер, установленных на городских улицах, в том числе на перекрестках с наиболее высокой частотностью ДТП. Доступ реализован через региональный портал пространственных данных.
Записи с камер позволяют определить точное место аварии, изучить обстоятельства ДТП, а также оценить масштабы ущерба. Благодаря доступу к ним страховые компании могут выявлять мошенничество и инсценировки ДТП и разрешать споры между участниками дорожных происшествий. Это значительно сокращает сроки урегулирования страховых событий и выводит клиентский сервис на новый уровень.
«Опыт «АльфаСтрахование» в Татарстане по использованию данных с камер оказался крайне позитивным, как с точки зрения сокращения расходов на урегулирование страховых событий, так и с точки зрения повышения качества обслуживания клиентов: средний срок урегулирования событий сократился до 5 дней даже по сложным убыткам, рассмотрение которых ранее могло занимать до 19 дней. Камеры также помогают установить истину в спорных случаях. Например, в одном из ДТП с участием застрахованного в компании по каско автомобиля Maserati стоимостью 8 млн руб. оба участника не признавали свою вину, истинный виновник аварии, водитель Nissan, представил ряд свидетелей, которые утверждали, что водитель Maserati ехал на красный свет. Благодаря возможности просмотра видео с камер с места ДТП «АльфаСтрахование» доказала невиновность своего клиента и сэкономила 400 тыс. руб. на выплату по ОСАГО», – говорит Сергей Бабушкин, директор Казанского филиала «АльфаСтрахование».
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».
Комментариев пока нет.