Для всех постоянных клиентов компании “Центр займов”, а также для тех, кто только планирует взять выгодный займ, есть хорошая новость. На сайте запущен Личный кабинет – персональная страничка, где клиент может посмотреть статус поданных заявок и уже полученных займов, и это далеко не всё.
Запуск Личного кабинета – лишь один из серии шагов, направленных на обеспечение максимального удобства для наших клиентов. За четыре года работы мы собрали стабильную базу платёжеспособных и добросовестных заёмщиков. Она растёт вместе с географией нашего присутствия. “Центр Займов” работает не только в Москве и Московcкой области, но также в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге. Однако до недавнего времени клиенты не имели возможности в реальном времени узнать сумму текущей задолженности, дату и сумму ближайшего платежа по кредиту. За такой информацией им приходилось обращаться в офисы (явочным порядком) или уточнять информацию по телефону, что не всегда удобно. Это отнимало время у наших клиентов. С запуском личного кабинета эта проблема полностью решена.
Проведя исследование, мы выяснили, что примерно 15% клиентов нашей компании хотели бы использовать личный кабинет сотрудничая с нами.
Более того, каждый клиент, перейдя в личный кабинет на сайте, сможет моментально осуществить текущий платёж или досрочное погашение займа со своей банковской карты. Также через личный кабинет можно подать заявку на получение нового займа. Время на рассмотрение заявки занимает, как правило, не более пяти минут.
История сотрудничества
Заходя в кабинет, клиент может просмотреть всю историю сотрудничества с “Центром займов”:
- список поданных заявок;
- статус их рассмотрения;
- суммы и даты выдачи займов;
- суммы и даты исполненных платежей по их погашению.
Конфиденциальность Личного кабинета на сайте “Центра займов” обеспечивается его привязкой к номеру мобильного телефона заёмщика, указанного при подаче первой заявки. При этом заёмщику высылается уникальный пароль, который он при желании может потом изменить. Без ведома пользователя доступ к его персональным невозможен.
Просто и понятно
Мы постарались сделать личный кабинет простым и интуитивно понятным для всех пользователей, независимо от уровня владения компьютером. Зайти в кабинет можно с любого устройства – стационарного компьютера, ноутбука, планшета или смартфона. Все пользовательские данные вводятся заёмщиком при оформлении первой заявки на займ. Не обязательно запоминать пароль, так как всегда можно получить новый с помощью SMS.
Наша компания ведёт неустанную работу по улучшению качества обслуживания клиентов.
Комментариев пока нет.