экспресс-доставка

Покупатели QUELLE, OTTO, bonprix и Witt могут совершать возврат товаров через пункты Hermes.

15.12.2016
Vavilen
События

Ключевые игроки российского онлайн-ритейла QUELLE, OTTO, bonprix и Witt начали предоставлять своим покупателям услугу обратной логистики через пункты выдачи заказов федеральной сети Hermes. Около 200 пунктов выдачи Hermes принимают возвраты заказов QUELLE, OTTO, bonprix и Witt, доставленных покупателю любым способом. Количество пунктов выдачи, оказывающих услугу «Экспресс-возврат», стабильно растет. «QUELLE, OTTO, bonprix и Witt являются для нас в России ключевыми клиентами. В Европе основная часть возвратов покупателей приходится именно на пункты выдачи Hermes, и мы видим высокий потенциал в оказании данного…

0
Далее

Hermes: 100% готовность сети пунктов выдачи к высокому сезону

08.09.2016
Vavilen
Предложения, События

Создание отдела контроля качества позволило оператору федеральной сети Hermes полностью исключить возможность переполнения пунктов выдачи в  высокий сезон, а также улучшить качество доставки более чем на 2%. Текущий уровень качества доставки в части исполнения сроков достиг 98%, что выше среднерыночного показателя на 3%. Совершенствование системы коммуникаций с покупателями, а также изменения в операционных процессах компании стали причиной снижения количества обращений получателей заказов в call-центр компании на 18,75%. «Отдел контроля качества Hermes разрабатывает и поддерживает в актуальном состоянии матрицу показателей качества операций.…

0
Далее

Hermes выдает заказы интернет-магазинов в офисах компании Мострансагентство

31.05.2016
Vavilen
Предложения

Высокое качество предоставляемых услуг, экспертиза доставки и выдачи заказов интернет-магазинов федеральной сети пунктов выдачи Hermes объединились c многолетним опытом и профессионализмом одной из старейших транспортно-логистических компанией Москвы и России.   Теперь московские покупатели интернет-магазинов партнеров Hermes могут получать свои заказы в сети офисов Мострансагентство в непосредственной близости от дома или работы в удобное время без дополнительного ожидания и согласования процесса получения долгожданного отправления. Продолжая политику экспансии «Hermes – там, где удобно»,  федеральная сеть пунктов выдачи  предлагает покупателям  столицы возможность получить…

0
Далее

Покупатели российских интернет-магазинов не помнят что заказали

05.04.2016
Vavilen
Общество

С вопросом «Что в моем заказе?» в контакт-центр федеральной сети пунктов выдачи Hermes регулярно обращается 1% покупателей. В число самых распространенных запросов также входят вопросы, касающиеся адреса и режима работы пункта выдачи, оплаты интернет-покупок в пунктах выдачи и возврата товаров. Часть покупателей не помнит не только номер своего отправления Hermes, но и название интернет-магазина, в котором была осуществлена покупка. На фоне снижения темпов роста e-commerce и исчерпания ресурсов роста за счет привлечения новых покупателей многие российские интернет-магазины  переосмысливают стратегии развития…

0
Далее

Курьерская компания DEX делает ставку на уникальные услуги

14.01.2016
dex_spb
Услуги

Этой осенью в Санкт-Петербурге начала работать новая курьерская компания DEX (Delivery Express). Основали DEX выходцы из крупных логистических операторов. Отличительная особенность новой компании – предоставление линейки услуг, созданной исходя из потребностей клиента, расширив под них возможности компании. Компания DEX была создана в связи с тем, что крупные курьерские компании, ввиду своей загруженности, порой не могут быть достаточно гибкими и предоставлять клиенту тот сервис, который хочет он, а не тот, который может предложить курьерская компания. «При работе с нашими клиентами мы…

0
Далее

Пользовательское соглашение

Опубликовать